Aviso de privacidad

Última actualización: 8 de octubre de 2026

Este aviso se emite conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y aplica a los datos que nos compartes en este sitio, por WhatsApp, por teléfono o por correo.

1. Responsable de tus datos

Envases HV, con domicilio en Calle 16 de Septiembre No. 16, Col. Santa María Magdalena, CP 76137, Querétaro, Qro., es responsable del tratamiento de tus datos personales.

Para cualquier asunto relacionado con tus datos, escríbenos a ventas@envaseshv.com o llámanos al (442) 234 1633.

2. Datos que recabamos

• Identificación y contacto: nombre, teléfono o WhatsApp y correo electrónico.
• Datos de tu negocio: nombre de la empresa, si nos lo compartes.
• Datos de tu solicitud: producto, medida, cantidad, comentarios y la página del sitio desde la que nos escribiste.

No te pedimos datos personales sensibles. Tampoco recabamos datos bancarios ni de tarjetas en este sitio.

3. Cómo los obtenemos

• Asistente del sitio: cuando terminas la conversación y envías tus datos, se guardan en nuestro sistema de atención y se envían por correo al área de ventas.
• Formulario de cotización y carrito: abren WhatsApp con tu mensaje armado. Tú decides si lo envías. El sitio no guarda esa información.
• Contacto directo: cuando nos llamas, nos escribes por WhatsApp o nos envías un correo.

4. Para qué los usamos

Usamos tus datos para estas finalidades, que son necesarias para atenderte:

• Responder tu solicitud y enviarte la cotización.
• Contactarte para aclarar medidas, materiales, impresión, cantidades o fechas.
• Dar seguimiento a tu pedido, facturarlo y coordinar el envío, si decides comprar.

No usamos tus datos para finalidades distintas a las anteriores.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni compartimos tus datos con terceros para sus propios fines. Solo los conocen el personal de Envases HV que atiende tu solicitud y los proveedores que nos dan servicio, como el alojamiento del sitio o el correo, quienes los tratan por cuenta nuestra.

Podemos compartirlos sin tu consentimiento solo en los casos que permite la ley, por ejemplo, por requerimiento de una autoridad competente.

Si eliges escribirnos por WhatsApp, ese mensaje también queda sujeto a las políticas de privacidad de WhatsApp.

6. Tus derechos ARCO

Tienes derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si son inexactos, cancelarlos cuando consideres que no se requieren y oponerte a su uso. También puedes revocar tu consentimiento o pedir que limitemos el uso de tus datos.

Para hacerlo, envía tu solicitud a ventas@envaseshv.com con:

• Tu nombre y el medio para responderte.
• Una copia de tu identificación oficial o, en su caso, la de tu representante legal.
• La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.

Te responderemos en los plazos que establece la ley. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad en materia de protección de datos personales.

7. Cookies y tecnologías del sitio

• Cookies técnicas: mantienen la sesión y protegen los formularios. Son necesarias para que el sitio funcione.
• Carrito y asistente: los productos que agregas y la conversación con el asistente se guardan solo en el navegador de tu dispositivo, para que no los pierdas si cierras la página. La conversación se borra sola a los 7 días o cuando eliges "Nueva conversación". También puedes borrarlos desde los datos del navegador.
• Servicios externos: el sitio carga tipografías de Google Fonts y, en Contacto, un mapa de OpenStreetMap. Estos servicios pueden recibir datos técnicos de tu navegador, como la dirección IP.

No usamos cookies de publicidad ni de analítica.

8. Seguridad y conservación

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos contra daño, pérdida, alteración o uso no autorizado. Solo los conservamos el tiempo necesario para atender tu solicitud y cumplir con nuestras obligaciones legales.

9. Cambios a este aviso

Si modificamos este aviso, publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.